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Es ist so zum <br /> Kotzen, dass jeglicher <br /> Kundenservice heut-<br /> zutage aus 90 % KI <br /> und automatisierten <br /> Antworten besteht.

Kommentare

Natürlich ist persönlicher Kundenservice viel angenehmer. Doch die Leute kosten halt Geld. Geld, dass der Verbraucher in der Regel nicht bereit ist zu investieren. Ich kann keinen Minimalpreis zahlen und dafür dann Maximalservice erwarten. Irgendwo muss halt gespart werden, wenn das Produkt immer billiger wird und das ist halt in der Regel beim Personal.

Aber verständlich. Wer selbst im Service saß, weiß, wie oft Kunden schreien und beleidigen

Wenn die Antworten dann wenigstens hilfreich wären, würde es ja noch gehen... aber das meiste ist Schwachsinn!

Und trotzdem ist der oft kompetenter als manch echter Mitarbeiter

Und die restlichen 10% können kein Wort deutsch

Und dann gibt es die Schwäbisch Hall, bei der man im Hintergrund jemanden tippen hört und noch andere Mitarbeiter Husten.

Ist bei vielen Firmen kaum vom echten "Kundenservice" zu unterscheiden. Nur das die billigen Ausreden jetzt von der Ki kommen. 🤷‍♂️

Da 90% der Anfragen dämlich oder wiederkehren sind verständlich.

Die Zauberwörter heißen "Effizienz" und Gewinnmaximierung 👌🏻

Ich sollte mal mit ja oder nein antworten. Klingt ja fast gleich. 10x ich habe sie nicht verstanden. Wenn das mal kein Fortschritt ist.

Wenn die KI helfen kann, warum nicht. Früher oder später werden Callcenter überflüssig. Lieber KI, als 30Minuten in der Warteschleife oder auf Rückruf warten welcher nie kommt.

Da gebe ich ihnen recht. Möchten sie das ich im Internet nach Mittel gegen Übelkeit suche? Dann antworten sie mit ja.

Ich glaube ich werde Fb löschen. Wer ist noch dabei¿¿ Ein JA für das wahre Leben und nicht diese Scheisse da kommt mir die Kotze hoch.

Ihr alle wolltet es so 🤷 (Ach wie toll ist doch diese KI, und was für lustige Fotos und Videos man damit machen kann und Bla Bla Bla) Jetzt haben wir den Salat 🙄

Telefonische Terminvereinbarung beim Arzt (schon genau so erlebt): "Sind Sie Privat- oder Kassenpatient?" - "Kasse" - "Vielen Dank, wir melden uns bei Ihnen" (und nie wieder was gehört).

Nun heißt es bei KI Frust lassen 😅

Bitte identifizieren Sie sich mit einer Blut,- und Stuhprobe und drücken anschließend die 4 für einen Gen Test.

Ja, definitiv. Wurde letztens von einer KI aufgefordert, eine Info (Link) bereitzustellen. Das habe ich gemacht. Dann kam eine E-Mail, dass ich doch bitte die Info bereitstellen soll. Also habe ich den Link noch mal geschickt. Das Ganze ging dann achtmal so, und dann habe ich aufgegeben. 

Es wird noch... Interessanter. Zukünftig soll der Kunde zunächst mit KI Agenten telefonieren. Einen persönlichen Kundenservice wird es so gut wie nicht mehr geben...

Solange die Antworten weiterhelfen, ist mir egal, wer diese liefert. Ich habe mit KI gute Erfahrungen gemacht, solange man kritisch bleibt und Antworten auch mal hinterfragt. 🤷

Hat mich 20€ gekostet aber der Laden hat nun einen Kunden weniger. War spätestens vorbei als es hieß sie werden weiter verbunden...kann aber etwas dauern. Etwas ist nun 14 Tage her.

Hatte vor Kurzem auch das zweifelhafte Vergnügen mich mit so einem Anti-Kundenservice auseinander setzen zu müssen.Zu meiner Erfahrung: Ich werde dort nichts mehr bestellen.Ich verzichte bewusst auf die Nennung des Unternehmens

Ansichtssache 🤷🏻‍♀️ ich find's gut.

Letztens mit dem KI Kundenservice von Payback nach einem Betrugsfall telefoniert. Funktionierte wunderbar. Das beste Kundenservice-Erlebnis seit langem. Nach 3 Minuten alles erledigt, gestohlene Punkte zurückbekommen und Account neu Abgesichert. KI hat mich perfekt verstanden und alles korrekt umgesetzt.

Und so passiert es dann man eine Kündigungsbestätigung vom Strom bekommt ohne gekündigt zu haben nur weil das Wort Umzug im Text war 😂

Kl-Kati, die dich orab ausfragt damit es schneller geht, und dich dann bittet es einfach später noch einmal zu versuchen

In den meisten Fällen hilft die KI aber sehr gut weiter.

Endlich direkte problemlose Hilfestellungen ohne die unnötig komplizierte menschliche Komponente

Ok boomer

Call Center mit KI = der Obergau

Personal ist halt leider teuer … und es wird nicht günstiger 🙌👀

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#menschen #mal #freude #kilometer
Die wichtigsten Menschen<br /> sind nicht die, die den<br /> Kopf voller Wissen haben...<br /> Es sind die, die ein Herz<br /> voller Liebe haben, Ohren<br /> die bereit sind zuzuhören<br /> und Hände, die bereit sind,<br /> zu helfen.
#herz #menschen #liebe #kopf #hände #ohren #wissen
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Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen - man weiß nie was man bekommt.
#leben #schachtel #pralinen
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#jungen #verantwortung #mädchen #sohn #verhalten #übernehmen #maß
Manchmal denke <br /> ich an mein früheres Ich, <br /> das bei 1,62 € gesagt hat: <br /> „Ich tanke später, das <br /> ist mir zu teuer.“<br /> <br /> Süß. Wie naiv du warst.
#ich
Vielleicht fühlt sich Reisen <br /> auch deshalb so frei an, weil <br /> man für eine Weile einfach <br /> niemand sein muss.<br /> <br /> Nicht die Kollegin, die noch etwas <br /> erledigen muss. Nicht die Person, <br /> die einkauft, Termine organisiert <br /> und an alles denkt.<br /> <br /> Du bist einfach irgendwo, <br /> wo dich niemand kennt, läufst <br /> durch fremde Straßen und <br /> überlegst nur, wo du als <br /> Nächstes einen Kaffee <br /> bekommst.
#person #kaffee #weile #termine #straßen #reisen #kollegin
Lege keinen Wert auf die, die dich nicht zu schätzen wissen.
#wert
Natürlich sollte man nicht<br /> alle Menschen in eine<br /> Schublade stecken.<br /> <br /> Manche kann man auch<br /> im Keller einmauern<br /> oder im See versenken.
#menschen #keller #schublade #see
Egal, wie alt du bist.<br /> <br /> Eine frisch vom Baum <br /> gefallene, braun glänzende <br /> Kastanie, die du findest, <br /> ist ein kleiner Schatz.
#baum #schatz
Wann, wenn nicht jetzt?<br /> Wo, wenn nicht hier?<br /> Wer, wenn nicht wir?
Frau auf Hinge schreibt: <br /> „Zeig mir einen Ort, an <br /> dem ich noch nie war.“ und <br /> nach zwei Dates stellt <br /> sich heraus: <br /> <br /> Ich hätte ihr eine <br /> psychotherapeutische Praxis <br /> zeigen sollen, nicht meinen <br /> Lieblingsvietnamesen.
#ort #dates #praxis #hinge