Bepo

Ja bitte! Auch sonst überall. Ich möchte nicht mit Maschinen sprechen, sondern mit Menschen! In den Arztpraxen - ganz schlimm! Da sitzen echte Menschen am Empfang, aber eine KI geht ans Telefon. Ewigkeiten muss man sich das Gesabbel anhören, bis man dann endlich mal dort ankommt, wo man hin möchte. Ätzend!

Dadibu

Jaaaa bitte. Dieses: ich kann sie leider nicht verstehen. ; bitte geben sie das genaue Thema an; diese Auswahl ist nicht korrekt. Ätzend

Tolo

Wo liegt das Problem? Wenn das ordentlich eingerichtet ist, funktioniert das einwandfrei.

Momiga

Ja bitte. Das nervt nur noch. Ich will mit echten Menschen reden, die mich auch verstehen!

Puyudati

"können sie ihre Angabe wiederholen, ich habe sie nicht verstanden" hatte ich letztes Mal fünf Mal hintereinander, dann habe ich aufgelegt und eine E-Mail geschrieben. Ja ich finde das auch sehr ätzend. Ich kann zumindest eine E-Mail schreiben, was machen denn ältere Leute die diese Möglichkeit nicht haben?

Kore

Ich hasse die KI bei meinem Arzt Egal ob Mail oder Anruf, nur noch mit der KI wird kommuniziert

Sapakofagu

Antworten sie mit ja oder nein. JA! Ich habe sie nicht verstanden. JAJA! Ich habe sie nicht verstanden. - Naja klingt ja auch fast gleich.

Loxepu

Ganz furchtbar

Lexode

Und dann? Geht wieder der arme Mitarbeiter vom anderen Ende der Welt ran (der HR Support meiner Firma sitzt in Ägypten) und weiß eigentlich gar nichts, hat nur seine Listen, die er/sie stumpf abarbeitet und am Ende eskaliert er/sie das Ticket. Das kann eine KI mindestens genau so gut wenn nicht gar besser.

Kozobenufo

Sag das mal den Firmen, die damit einsparen wollen und Personal reduzieren

Japuno

Du willst also lieber Billiglohnkräfte die keine Ahnung haben und schlecht deutsch sprechen?

Vopase

Naja KI brauch keinen Urlaub, wird nicht krank und kostet nicht si viel wie Angestellte. Aus Unternehmersicht nur lohnenswert sofern die KI auch vernünftig angelernt ist. Vermutlich wird man auch nie unfreundlich abgewimmelt😅😅

Coku

Ich wäre dafür, die KI einfach zu verbessern. Dann komme ich schneller weiter. Bis jetzt sind 90 % der KI-Telefonzentralen dumm wie Stroh.

Rejulo

Nicht nur das. Man wird von KI angerufen oder angeschrieben.

Huzikakuku

Ja, das ist wirklich grauenhaft

Vigo

Nö ich bin begeistert. Die sind nett

Veko

Ich habe tatsächlich noch nie eine vernünftige Auskunft von einer KI bekommen. Denn was KI weiß, habe ich längst selbst mit Hilfe des Internets herausgefunden. Die Information, die mir fehlt, kann dann tatsächlich nur ein lebender Mensch geben. Im Gegenzug muss ich als Apothekerin sagen, dassim ich mir Notdienst oft eine KI wünsche. Denn ca 50 mal die Frage „ haben Sie heute Notdienst“ und „wie lange sind sie da“ oder „wo ist die Apotheke“ bzw. „Welcher Bus fährt wann zu Ihnen?“ nervt! Und ist auch nicht meine Aufgabe im Notdienst

Miroxi

Egal, wo ich anrufe, wenn eine KI drangeht, weiß ich, dass ich dort als Kunde nicht wertgeschätzt werde....

Wutuja

Ob nu KI oder Bandansage, was spielt das für eine Rolle🤷‍♂️

Tofezeje

Im Callcenter kann man froh sein wenn die einen verstehen und umgekehrt

Zanesihe

Unterschreibe ich sofort zu 💯 % vor allem wenn man durch eine Krankheit Schwierigkeiten hat mit dem Sprechen 🙈 bin ich definitiv kein Fan von 👎

Fiduxusa

Einfach "Ich möchte mit einem Menschen sprechen" sagen, hat bei mir bis jz immer funktioniert.

Duli

Unbedingt

Beru

Noch schlimmer, in fast sämtlichen Artztpraxen, ist sicherlich eine Erleichterung für die Mitarbeiter, kann ich verstehen. Trotzdem, man möchte mur eine kurze Info und will ja nicht den Mitarbeiteten die eigene Lebensgeschichte vor sülzen.

Nudube

Es gibt häufig die Möglichkeit von der ersten Auswahlmöglichkeit zu einem Menschen durchgestellt zu werden, wenn man " Service," sagt.

Hapule

Wenn einer die Menschen bezahlen könnte und vor allen Dingen findet, die dann abnehmen...

Wisixeyami

Nö!!

Tutiha

Da geht wenigstens einer dran...

Saxazo

Oder man beleidigt das Ding so lange, bis die zwangsweise einen Menschen reinsetzen müssen und ja jede einzelne Beleidigung wird aufgenommen und die können sie jederzeit abhören. Da das aber gegen ein Gerät ist können Sie nichts

Jahezeye

👍🙏

Pamanu

Ich habe gestern gehört, dass die EU da wohl etwas in der Mache hat. Im Zusammenhang mit dem neuen Gesetz zu Abos soll es auch die Verpflichtung eines menschlichen Mitarbeiters für Reklamationen geben.

Suyapoke

Die KI kann sehr oft Probleme besser lösen als ein Mensch.

Yilomuta

Neulich startete ich 5 Anläufe, um einen echten Menschen ans Telefon zu kriegen. Ich bin fast ausgerastet... Und zum Schluss war die KI auch noch beleidigt 😁🙈🙎‍♀️

Yubocamu

Bei vielen meldet sich nur eine K. Das I versteht meist nur Bahnhof

Zuwidefe

Wird leider nicht passieren, aber es nervt wirklich sehr🤮🫩

Rinesufi

Schnellstmöglich ‼️

Yapavifu

Nur wenn wir den Trend abschaffen können den Kundenservice wie dreck zu behandeln

Cofami

Was ist den die Kehrseite der Medaille? Ein Ausländer der kein Deutsch kann und dich nicht versteht 😂 Die KI ist am Anfang, die Entwicklung geht weiter... Und komisch, die letzten die Ich dran hatte, waren alle gut und haben mich verstanden... Die ganzen Anfängerfehler sind auch weg...

Layocesi

Ja es ist einfach nur grausam.

Rowasixajo

Könnt ihr keine KI auf ein 100%iges Niveau sein lassen ihr Nullen? Habt ja keine Ahnung wie man ordentlich bedient.

Hokutemawi

Naja, die Alternative ist 60 Minuten Wartezeit, um dann einen kaum verständlichen Callcenter-Mitarbeiter an der Leitung zu haben, der einem auch oft nicht weiterhelfen kann. Dann nehme ich lieber eine KI, die sofort ran geht und einfach Wissen von einer ganzen Datenbank hat - und mir dann auch weiterhelfen kann 🤷‍♂️